有著十余年的木地板加工基礎康輝一經推出品牌化戰(zhàn)略。便以優(yōu)異的產品和優(yōu)質的服務為萬千消費者營造了一個和諧而又充滿成功夢想的生活空間。

    2008年，高舉產品創(chuàng)新大旗，以行業(yè)領先的產品研發(fā)能力打造產品優(yōu)勢，構筑起強大的核心競爭力。

    2009年，在這個行業(yè)人士普遍認為是行業(yè)低谷的一年，康輝地板的銷量較2008年整整翻了一番！

    在看到企業(yè)發(fā)展同時，康輝地板亦看到地板行業(yè)已經發(fā)生了更多的變化生產廠家多、生產技術日趨成熟、自然木材資源有限、消費者的心態(tài)理性化、產品高度同質化每一個因素將是企業(yè)不得不面對的挑戰(zhàn)�？递x未來的發(fā)展之路在哪里康輝又該如何在激烈的競爭中突出重圍

    面對這些的市場狀況，2010年康輝地板總部提出全球服務品質 關愛您的生活為核心的經營理念，在認真做好產品的同時，以全方位的貼心服務為切入點，嚴格執(zhí)行國家標準過程總推出終端星級保姆式服務，進一步延伸康輝品牌的價值，打造中國地板行業(yè)服務第一品牌，為全球康輝消費者送去最貼心的溫暖！

    在這一理念的 指導下，公司推出了包括重點打造區(qū)域標桿市場，成立區(qū)域康輝地板服務中心等一系列舉措來進一步推動康輝高速前行。而其中隆重推出貴族管家式服務管理體系則會成為康輝未來幾年發(fā)展最根本的動力。

    貴族管家式服務管理體系不同于行業(yè)其他品牌的售后服務概念，也不同于行業(yè)以前所謂的售后服務營銷。而是一種全新的的，把服務理念融入到企業(yè)經營各個角落的競爭機制。

    長期以來，脫離服務、犧牲品質的價格戰(zhàn)所引起的各種惡性競爭，已令整個木地板行業(yè)秩序混亂，甚至影響到產品品質和消費者的合法權益。與此同時，地板的服務水平仍然停留在簡單的送貨、換貨層面。多數品牌的服務仍然停留在空喊口號的階段。既無售后服務部門也無專門的售服人員，更談不上滿意的售后服務了。

    靠周到的服務促銷銷售和爭取顧客，與同行業(yè)競爭已成為當今地板界廣為采納的策略。正是康輝地板認識到服務在競爭中的重要性。在企業(yè)的整個運作過程中。實行了服務為主的營銷策略�？递x地板之所以成為近幾年地板行業(yè)發(fā)展最快的品牌之一，在很大程度上是也是由于其過硬的產品質量和完善的售后服務贏得了消費者的心。

    康輝地板貴族管家式服務管理體系具體包括三個方面進行有效支持。包括產品支持、技術支持以及服務支持。三者具有相輔相成的關系，共同支撐貴族管家式服務管理體系。

    首先是產品支持，康輝地板在傳統(tǒng)意義上的產品支持即提供消費者滿意的包括質量、功能、花色等基礎上，進一步提出 盡量不使顧客為買地板發(fā)愁的產品支持理念。

    消費者在購買地板時往往憑借自己的主管喜好選擇花色款式等，卻忽視了地板的風格是不是與自己家庭裝修風格相匹配，造成不必要的煩惱，這也會給地板品牌造成很大的負面影響。

    根據這種情況，康輝地板模擬設計師，依據瑞麗家居2009年市場反饋信息把地板產品進行有效分類為各種消費者淺顯易懂的產品系列。包括美式鄉(xiāng)村、英式田園、法式田園以及后現代風格、現代簡約風格、古典歐式風格等方便消費者的購買。消費者可以根據公司推薦的風格地板進行購買，而不必因為購買什么花色的地板而發(fā)愁。

    其次是技術支持，硬幣在木地板上用力刮過，幾乎無痕跡；鋼絲球在木地板上來回刮擦，幾乎無刮痕。一位桐城經銷商在浙江康輝木業(yè)有限公司舉辦康輝地板2010年品牌戰(zhàn)略峰會上一次奇妙的體驗。不僅如此，該系列地板還具有超長使用壽命、超強清潔去污、超強穩(wěn)定性等八項功能。

    這就是康輝地板總部生產研發(fā)中心與德國油漆專家VISTA、中國林科院、中國林產業(yè)工業(yè)協會等科技專業(yè)機構結成戰(zhàn)略聯盟，共同研發(fā)出陶釉面超能王地板， 該產品實現了陶釉面耐刮擦技術的第2次全面創(chuàng)新與升級。為貴族管家式服務管理體系增添了強大的技術支持。保證了康輝產品質量上乘。

    最后是服務支持，隨著對地板行業(yè)的了解逐步加深，目前地板的目標顧客在購買地板的過程中變得更加理性，對產品的供應者提出了的更高的要求。關心的問題已從價格、質量上轉移能否買到一個放心和滿意。

     康輝地板鄭重向消費者承諾在國家地板三包的基礎上，實行15年保修服務。公司通過開通24小時服務電話、完善終端售后網點、規(guī)范售后服務章程以及流程，真正將服務加以重視和兌現，避免拖拉、搪塞、逃避責任等現象的發(fā)生。

    貴族管家式服務管理體系的